Использование файлов cookies
Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта Таймлист и большего удобства его использования. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies и согласны с нашими правилами обработки персональных данных.
Использование файлов cookies
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Статья создана
12 минут на прочтение
Обновлена 16 июня 2025 г.

Цифровизация протоколирования встреч в «РЖД‑Технологии» с помощью Таймлист

Цифровизация протоколирования встреч в «РЖД‑Технологии»
В «РЖД-Технологии» — дочерней структуре цифрового холдинга ОАО «РЖД», объединяющего более миллиона сотрудников — давно назрела потребность в переосмыслении и модернизации форматов проведения совещаний. Масштаб организации порождает десятки встреч ежедневно: от проектных обсуждений до стратегических заседаний, где нужно фиксировать решения и поручения. В таких условиях ручное ведение протоколов — непрозрачное, трудозатратное и подверженное «человеческому фактору» — перестало удовлетворять потребности компании. Стало очевидно, что для «РЖД-Технологии» важно перейти к автоматизации протоколирования на базе искусственного интеллекта, чтобы обеспечить единообразие и надёжность процессов по всей ИТ-структуре корпорации.

В этой статье:

Пилотирование и этапы внедрения

Проект внедрения Таймлист стартовал в РЖД-Технологии осенью 2024 года. Первым этапом стало тестирование системы в «закрытом контуре» — без доступа во внешний интернет — что стало в России уникальным опытом. По словам руководства компании, уже в ходе пилота сервис показал высокую надёжность: точность распознавания даже при специфической отраслевой терминологии. Система была развернута на внутренних серверах РЖД-Технологии, что соответствовало строгим требованиям безопасности. Постепенно зона применения расширялась: уже к началу 2025 года автоматическая транскрибация совещаний стала доступна не только отделам, где протоколы обязательны по регламенту, но и широкой аудитории рабочих групп внутри ИТ-блока. Александр Мискарян, генеральный директор «РЖД-Технологии», отметил, что автопротоколы существенно сократили рутину и высвободили время сотрудников для более содержательной работы.

Изменение культуры совещаний и новые привычки

Внедрение Таймлист оказало и организационный эффект. Участники совещаний стали более структурировано строить свои выступления: зная, что каждое слово будет автоматически расшифровано, специалисты обращают внимание на чёткую формулировку мыслей и соблюдение регламента общения. По мере использования системы возросла дисциплина встреч: теперь стенограммы и протоколы фиксируются на каждом внутреннем совещании, а не только там, где это «обязательно по регламенту». Кроме того, сотрудники отмечают, что в записях встреч меньше неупорядоченных переходов от одной темы к другой и взаимных перебиваний. Таким образом, автоматизация совещаний поощряет более упорядоченное и уважительное общение.

Каждый сотрудник может по своему желанию получить расшифровку любой встречи в удобном формате. Это стимулирует активное использование технологии: если раньше стенограммы делались лишь «по необходимости», то сейчас все больше сотрудников обращаются к сервису даже для неформальных рабочих встреч. В итоге формируется обширная база знаний: накопленные протоколы превращаются в новый корпоративный ресурс.

Технологическая адаптация и локализация ИИ

Одной из ключевых задач проекта стало «приучить» нейросети учитывать специфику железнодорожной терминологии. В разговоре на встречах звучит много уникальных сокращений и аббревиатур, понятных только внутри компании. Для качественной транскрибации пришлось адаптировать алгоритмы распознавания речи, обучив их на корпоративном словаре компании. Система развернута на внутренних серверах без доступа в интернет и обучается на корпоративной терминологии, что обеспечивает конфиденциальность и точность. Это позволило ИИ более корректно распознавать речевые обороты, жаргонизмы и специфические термины, а также соблюсти требования по информационной безопасности. В итоге РЖД-Технологии получили решение, настроенное точно под собственные нужды, — и без риска утечки данных во внешние облачные сервисы.

Интеграция с корпоративными системами

Одним из факторов успешного развертывания стало тесное встраивание Таймлист в уже существующую ИТ-инфраструктуру РЖД. Система интегрирована с корпоративными сервисами документооборота и коммуникаций, что упрощает работу пользователей. Таймлист тесно интегрируется с экосистемой, поддерживает авторизацию через корпоративные аккаунты (AD/LDAP). Практически это означает, что запуск протоколирования может быть организован в привычном рабочем пространстве.

Каждому из 4000 сотрудников ИТ-блока доступна кнопка запуска записи и транскрибации прямо в интерфейсе 1С:Документооборот. «Число пользователей стало расти особенно быстро в январе — возможно, это связано с традиционным пиковым сезоном совещаний», — замечает Александр Мискарян. Система автоматически генерирует стенограммы и протоколы с ключевыми решениями и отправляет их участникам. Благодаря такой интеграции сотрудникам ИТ-блока не пришлось осваивать новый интерфейс или переносить данные между системами — решение «подружено» с основными корпоративными сервисами и учетными записями.

Эффективность управления и планы масштабирования

Результаты использования Таймлист в «РЖД-Технологии» уже очевидны: Александр Мискарян отмечает, что теперь на совещаниях не теряются детали, а оперативное принятие решений ускорилось. По подсчетам компании, автоматизация сэкономила сотни часов работы секретарей и экспертов по протоколированию. Накопленные стенограммы превратились в «осязаемый актив» — ценные данные, доступные для анализа и планирования.

Команда «РЖД-Технологии» планирует и дальше расширять охват проекта. В ближайших планах — масштабирование на другие подразделения компании и, в перспективе, на высший уровень управления РЖД. Руководство уже рассматривает возможность использования автоматической транскрибации на заседаниях правления и коллегиальных органах холдинга. С учётом достигнутой технологической зрелости решения, решение Таймлист доказало свою применимость в таких крупных организациях: оно способно обрабатывать поток встреч и обеспечивать высокий уровень безопасности.

Опыт «РЖД-Технологии» показал, что грамотная цифровизация протоколирования кардинально повышает эффективность командной работы и прозрачность процессов в масштабной корпоративной среде. Использование ИИ для автопротоколирования заметно освобождает ресурсы руководителей и специалистов, позволяя им сосредоточиться на стратегических задачах, а не на рутинных операциях. Этот кейс служит примером того, как современные технологии могут трансформировать традиционную корпоративную культуру, делая её более информационно насыщенной и управляемой!

Читайте также

Поручите рутину искусственному интеллекту
Поручите рутину ИИ