Пользовательское соглашение

г. Москва · Редакция от 12 октября 2026 г.

1.Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «ТАЙМЛИСТ» (далее — Администрация) и Пользователем при использовании сайта timelist.ru, его страниц и поддоменов (далее — Сайт), а также Сервиса «Таймлист».

1.2. Сайт и Сервис принадлежат ООО «ТАЙМЛИСТ».

1.3. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает Соглашение в полном объёме, регистрируясь в Сервисе или оплачивая Подписку. Использование информационных страниц Сайта означает согласие с разделами 4, 7 и 10 Соглашения.

1.4. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу; пользователям с действующей Подпиской Администрация дополнительно направляет уведомление на электронную почту. Изменения, ухудшающие условия хранения Данных Пользователя, вступают в силу в порядке, установленном п. 6.16.

1.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и выгрузить свои данные в порядке раздела 6. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

1.6. Если с организацией заключён отдельный договор (в том числе на тарифе «Корп» или для установки Сервиса на инфраструктуре заказчика), условия такого договора имеют приоритет над Соглашением.

2.Термины

2.1. Сайт — сайт timelist.ru со всеми страницами и поддоменами.

2.2. Сервис — программа для ЭВМ «Таймлист» (веб-приложение app.timelist.ru, расширение для браузера и иные клиенты), предназначенная для записи, расшифровки и анализа встреч.

2.3. Администрация — ООО «ТАЙМЛИСТ» и уполномоченные им сотрудники, управляющие Сайтом и Сервисом.

2.4. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация (в лице уполномоченных сотрудников), использующие Сайт или Сервис.

2.5. Учётная запись — запись в Сервисе, через которую Пользователь (или организация и её сотрудники) получает доступ к Сервису.

2.6. Тариф — набор условий использования Сервиса (стоимость, объём часов, Квота хранилища, функции), опубликованный на странице тарифов Сайта или согласованный в отдельном договоре.

2.7. Подписка — право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного периода (далее — Оплаченный период).

2.8. Записи — аудио- и видеофайлы встреч, загруженные Пользователем или полученные Сервисом по его команде.

2.9. Результаты обработки — расшифровки, протоколы, резюме, задачи, теги и иные материалы, сформированные Сервисом на основе Записей.

2.10. Данные Пользователя — Записи и Результаты обработки в совокупности.

2.11. Квота хранилища — максимальный объём Данных Пользователя, который хранится в Учётной записи в рамках Тарифа. Размер Квоты указывается в описании Тарифа.

2.12. Содержание Сайта — тексты, графика, дизайн, интерфейсы, товарные знаки, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте и в Сервисе Администрацией.

3.Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту и право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать Соглашение и оплачивать Подписку.

3.2. В рамках Сервиса Пользователю доступны: запись и загрузка встреч, расшифровка речи, формирование протоколов, резюме и задач, поиск по встречам, выгрузка результатов, интеграции через API и иные функции согласно описанию Тарифа.

3.3. Доступ к информационным страницам Сайта бесплатный. Использование Сервиса платное, за исключением случаев, прямо указанных на Сайте (например, пробного доступа).

3.4. Соглашение распространяется на все существующие и будущие функции Сервиса.

3.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

4.Права и обязанности сторон

4.1. Администрация вправе:

4.1.1. Развивать и изменять функции Сервиса, не ухудшая условия уже оплаченного периода.

4.1.2. Изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость не применяется к уже оплаченному периоду.

4.1.3. Ограничить доступ к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 10.

4.1.4. Проводить плановые технические работы, по возможности заранее уведомляя Пользователей.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа после регистрации и оплаты.

4.2.2. В любой момент выгружать и удалять свои Данные в порядке раздела 6.

4.2.3. Обращаться в Администрацию по контактам, указанным в разделе 12 и на Сайте.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Указывать достоверные данные при регистрации и оплате.

4.3.2. Сохранять конфиденциальность данных для входа и незамедлительно сообщать Администрации о несанкционированном доступе к Учётной записи. Действия, совершённые через Учётную запись, считаются совершёнными Пользователем.

4.3.3. Уведомлять участников встреч о записи и обработке их речи Сервисом в порядке п. 6.13.

4.3.4. Соблюдать права авторов и иных правообладателей, а также законодательство о персональных данных и охраняемой законом тайне.

4.3.5. Не использовать Сервис для записи, хранения и распространения сведений, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц, в том числе сведений, пропагандирующих насилие и дискриминацию, нарушающих права несовершеннолетних, содержащих заведомо недостоверную информацию или оскорбления.

4.3.6. Не выдавать себя за другое лицо или представителя организации без достаточных полномочий.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать программы, скрипты и иные автоматизированные средства для доступа к Сайту и Сервису, копирования или мониторинга их содержания, за исключением API, предоставленного Администрацией, в пределах документации к нему.

4.4.2. Нарушать работу Сайта и Сервиса, создавать на них избыточную нагрузку.

4.4.3. Обходить систему безопасности и аутентификации, получать несанкционированный доступ к функциям Сервиса, данным других Пользователей и связанным системам.

4.4.4. Собирать и отслеживать информацию о других Пользователях.

4.4.5. Декомпилировать, модифицировать Сервис или создавать производные продукты на его основе, если это не разрешено законом.

4.4.6. Передавать доступ к Учётной записи третьим лицам вне организации Пользователя.

5.Подписка и оплата

5.1. Стоимость, объём часов, Квота хранилища, порядок оплаты и состав функций определяются описанием Тарифа на странице тарифов Сайта или отдельным договором.

5.2. Оплата производится банковской картой или по счёту в зависимости от Тарифа. Оплаченный период начинается с момента предоставления доступа после поступления оплаты.

5.3. Неиспользованные часы переносятся на следующий период, только если это прямо предусмотрено описанием Тарифа.

5.4. Подписка с помесячной оплатой картой продлевается автоматически, если Пользователь не отключил автопродление. Подписка, оплаченная по счёту, продлевается оплатой нового счёта.

5.5. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд, вправе отказаться от Подписки в любое время при условии оплаты Администрации фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств иным Пользователям осуществляется в случаях, предусмотренных законом, Тарифом или договором.

5.6. Учётная запись без действующей Подписки, не использовавшаяся более 18 месяцев подряд, может быть удалена после уведомления Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней.

6.Хранение, выгрузка и удаление данных

6.1. Права на Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Администрация обрабатывает их исключительно для оказания услуг Сервиса.

6.2. Данные Пользователя хранятся в течение всего срока действия Подписки в пределах Квоты хранилища. Администрация вправе хранить Записи в сжатом формате, пригодном для просмотра, прослушивания и повторной обработки.

6.3. В Квоту хранилища засчитываются все Данные Пользователя в Учётной записи организации.

6.4. При превышении Квоты Администрация связывается с Пользователем и предлагает удалить часть Данных или приобрести дополнительный объём хранилища (если это предусмотрено Тарифом).

6.5. Объём и стоимость дополнительного хранилища определяются описанием Тарифа. Дополнительный объём, приобретённый в течение Оплаченного периода, действует до его окончания. При продлении Подписки дополнительный объём включается в счёт по фактическому объёму Данных.

6.6. По окончании Оплаченного периода:

6.6.1. Сервис переходит в режим «только просмотр и выгрузка». Новые Записи не создаются.

6.6.2. Данные Пользователя гарантированно хранятся 30 календарных дней. При возобновлении Подписки в этот срок Данные сохраняются в полном объёме.

6.6.3. По истечении 30 календарных дней Данные Пользователя безвозвратно удаляются в течение 10 рабочих дней.

6.6.4. Администрация направляет уведомление на электронную почту Пользователя в день окончания Оплаченного периода и не позднее чем за 7 календарных дней до удаления Данных.

6.7. Пользователь вправе в любой момент удалить отдельные Записи, Результаты обработки или Учётную запись целиком. Удалённые Данные сразу становятся недоступны и удаляются из рабочих систем в течение 10 рабочих дней.

6.8. Данные Пользователя могут сохраняться в резервных копиях не более 30 календарных дней после удаления из рабочих систем и используются только для восстановления после сбоев.

6.9. В течение Оплаченного периода и 30 календарных дней после его окончания Пользователь вправе бесплатно выгрузить Данные: Результаты обработки — в форматах DOCX или PDF, Записи — в виде файлов. Пользователям с ролью «Руководитель» выгрузка доступна также через REST API.

6.10. Данные Пользователя хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.11. Сервис разделяет речь на реплики участников без установления их личности по голосу. Записи не обрабатываются в целях идентификации личности.

6.12. Администрация не использует Данные Пользователя для обучения и дообучения моделей искусственного интеллекта без отдельного письменного согласия Пользователя.

6.13. Пользователь обязуется уведомлять участников встреч о записи и обработке их речи Сервисом, в том числе при использовании расширения для браузера, работающего без подключения бота к встрече, и несёт ответственность за наличие законных оснований для такой обработки. Если Пользователь действует от имени организации, Администрация обрабатывает персональные данные участников встреч по поручению этой организации (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

6.14. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности и отдельным согласием на обработку персональных данных. При отзыве согласия Администрация прекращает обработку в течение 10 рабочих дней и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

6.15. При установке Сервиса на инфраструктуре заказчика (on-premise) Данные хранятся у заказчика, сроки их хранения определяет заказчик, Администрация доступа к ним не имеет.

6.16. Об уменьшении сроков хранения или Квот хранилища Администрация уведомляет Пользователя не менее чем за 30 календарных дней. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду.

7.Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сайт, Сервис и Содержание Сайта принадлежат Администрации или её лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и о недобросовестной конкуренции.

7.2. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование Содержания Сайта без письменного согласия Администрации запрещено, кроме случаев, разрешённых законом.

7.3. Пользователь сохраняет все права на Данные Пользователя. Пользователь предоставляет Администрации право обрабатывать Данные Пользователя только в объёме, необходимом для работы Сервиса в соответствии с разделом 6.

8.Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Администрация не несёт ответственности за:

8.2.1. Сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также неполадками телекоммуникационных, электрических и иных систем, не контролируемых Администрацией.

8.2.2. Задержки, связанные с работой банков и платёжных систем.

8.2.3. Невозможность использования Сервиса из-за отсутствия у Пользователя необходимого оборудования, программного обеспечения или доступа в интернет.

8.2.4. Последствия использования Пользователем Результатов обработки. Результаты формируются с помощью искусственного интеллекта и могут содержать неточности; Пользователь самостоятельно проверяет их перед использованием в юридически значимых целях.

8.3. Удаление Данных Пользователя в соответствии с разделом 6 является надлежащим исполнением Соглашения.

8.4. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей совокупная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Подписку за 12 месяцев, предшествующих нарушению. Ограничение не применяется к Пользователям-потребителям и к умышленным нарушениям.

9.Конфиденциальность

9.1. Конфиденциальная информация — любая информация, передаваемая одной стороной другой в связи с Соглашением, в том числе Данные Пользователя, технические, финансовые и коммерческие сведения, данные для входа, исходные коды и сведения о клиентах.

9.2. Получающая сторона не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам и не использует её в целях, противоречащих Соглашению, принимая для её защиты меры не ниже тех, что она применяет к собственной конфиденциальной информации.

9.3. При обнаружении или подозрении на раскрытие конфиденциальной информации получающая сторона уведомляет передающую сторону не позднее 5 календарных дней и принимает меры для предотвращения дальнейшего раскрытия. Об инцидентах с персональными данными Администрация уведомляет Роскомнадзор и Пользователя в сроки, установленные законом.

9.4. Обязательства не распространяются на общедоступную информацию и информацию, ставшую общедоступной не по вине получающей стороны.

9.5. Не является нарушением раскрытие информации:

• по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом;
• аудиторам и консультантам, принявшим обязательства о конфиденциальности не ниже установленных Соглашением;
• подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса (в том числе облачной инфраструктуры на территории РФ), принявшим такие же обязательства.

9.6. Стороны публикуют сведения о сотрудничестве, кроме самого факта использования Сервиса, только с предварительного письменного согласия другой стороны.

9.7. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Соглашения и 3 лет после его прекращения.

9.8. Сторона, виновная в разглашении конфиденциальной информации, возмещает другой стороне причинённые этим убытки.

10.Нарушение условий Соглашения

10.1. При нарушении Пользователем Соглашения Администрация вправе приостановить доступ к Сервису, уведомив Пользователя с указанием причины. При грубых нарушениях (попытки взлома, создание угрозы работе Сервиса, незаконное использование) доступ может быть приостановлен без предварительного уведомления.

10.2. При приостановлении доступа Пользователь сохраняет возможность выгрузить свои Данные, если это не противоречит закону или требованию уполномоченного органа.

10.3. Администрация раскрывает информацию о Пользователе только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе по запросу уполномоченных органов и по решению суда.

11.Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

11.2. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей до обращения в суд обязательно направление письменной претензии. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. Пользователь-потребитель вправе направить претензию, но не обязан.

11.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Администрации. Споры с потребителями рассматриваются в суде, определяемом в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

12.Заключительные положения

12.1. Неотъемлемыми частями Соглашения являются: Политика конфиденциальности, описание Тарифов на Сайте и, при наличии, отдельный договор с организацией. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.

12.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.3. Отзывы, опубликованные Пользователем на Сайте, могут использоваться Администрацией в маркетинговых целях. Имя автора и название организации указываются только с их согласия.

12.4. Предложения и замечания по работе Сайта и Сервиса направляются по контактам, указанным ниже.